Ekziston një besim i zakonshëm se kostot e marketingut gjithmonë paguajnë. Të paktën, kjo është ajo që thonë agjencitë e reklamave kur diskutojnë me klientin e tyre një buxhet fushate.
Mjerisht, historia e marketingut ka shumë shembuj të ideve gjoja gjeniale të reklamave që kanë rezultuar të jenë dështime në realitet.
Zbuluam se cilat fushata reklamuese u bënë dështime të vërteta për krijuesit e tyre.
Një akullore reklamuese komerciale apo një film i ri horror?
“Kështu që imagjinoni se drejtoni një kompani akullore kanadeze, të quajtur ‘Little Baby’s Ice Cream’. Si e shisni më mirë kompaninë tuaj dhe akulloren tuaj? Me një reklamë të ftohtë sigurisht! Ndoshta disa njerëz me pamje të lumtur, duke ngrënë akullore me familjen e tyre në një plazh apo diçka tjetër.
Sikur të shkonte kështu. Akullorja e Little Baby krijoi 2 reklamat më të tmerrshme që kemi parë ndonjëherë. Unë për herë të parë e pashë këtë reklamë në moshën 13 vjeç. Kam parë makthe për javë të tëra për shkak të saj. Por ju e dini … asgjë nuk shet akullore më mirë sesa të shikosh një tip që duket nga akullorja, duke ngrënë vetë. Pas transmetimit të këtyre reklamave, akullorja e Little Baby nuk ishte më aq e famshme. Unë vetëm mund të pyes veten pse … ”
50,000 letra skandaloze
Fiat dërgoi letra anonime, të drejtuara personalisht në letër rozë. Letrat nuk kishin asnjë indikacion se ato ishin nga fushata reklamuese e prodhuesit të makinave. Ata i dërguan ato në 50,000 gra spanjolle në të gjithë vendin.
“Dje u pamë përsëri. Ne u takuam në rrugë dhe vura re se si ju hodhët një vështrim të interesuar në drejtimin tim ”, thuhej në letër. Shkoi edhe më tej për të thënë: “Unë kam nevojë të jem vetëm me ty për disa minuta, dhe edhe nëse nuk funksionon, unë premtoj se nuk do ta harrosh përvojën tonë të vogël së bashku.”
Personaliteti i dërguesit u zbulua në letrën tjetër që erdhi 4 deri në 6 ditë më vonë. Por në atë kohë, gratë ishin aq të friksuara sa shmangën daljen nga shtëpia pa ndonjë shok apo partner madje iu drejtuan policisë. Duke pasur parasysh zhurmën në publik, raundi i dytë që përfshinte 50,000 marrës të rinj u anulua. Fiat i dërgoi letra falje secilit marrës, përfshirë një letër të tretë me një shpjegim të fushatës.
Ribrandimi me çmimin 50 milionë dollarë
Për vite me radhë, konsumatorët shoqëruan markën Tropicana me një portokall që kishte një pipëz që dilte prej saj. Në vitin 2009, kompania vendosi të zëvendësojë modelin ekzistues të paketimit për lëngun e saj më të shitur të portokallit me paketim të ri modern. Tropicana investoi 35 milionë dollarë në një fushatë reklamuese që promovoi paketimin e ri për markën e lëngjeve të frutave dhe e prezantoi atë në dyqane.
Ishte një katastrofë. Disa ditë më vonë, konsumatorët filluan të kritikojnë modelin e ri, veçanërisht në rrjetet sociale. 2 muaj më vonë, shitjet ranë me 20%. Në total, kjo iniciativë i kushtoi Tropicana më shumë se 50 milionë dollarë. Ndërkohë, konkurrentët e Tropicana shfrytëzuan “krizën Tropicana” dhe fituan shitje të humbura nga marka e njohur e lëngjeve të frutave.
Kuponë falas me vlerë 42 milionë dollarë
KFC filloi të shpërndajë kupona për pulën falas për të tërhequr më shumë klientë. Për fat të keq, kompania njoftoi këtë promovim në një nga shfaqjet televizive të Oprah.
10 milionë kupona u shkarkuan nga faqja zyrtare e Oprah. Kompania humbi 42 milionë dollarë dhe i dha një goditje të madhe imazhit të tyre sepse disa klientë nuk mund të merrnin drekën e tyre falas. KFC u desh t’u kërkojë falje klientëve të tyre dhe Oprah Winfrey.
Promovimi i markës Duracell
Kompania Energizer vendosi të përdorë një lepur rozë në reklamat e tyre. Reklama ishte shumë e popullarizuar dhe në të njëjtën kohë fitimi i kompanisë ra dy herë ndërsa fitimi i markës së konkurrencës së tyre, Duracell, u dyfishua.
Fakti është se kompania Duracell kishte përdorur një lepur të ngjashëm rozë si nuskë e tyre. Kështu që Energizer përfundoi duke promovuar konkurrencën e tyre dhe shikuesit menduan se kjo ishte një reklamë e Duracell.
Një makinë e lirë që të bën të dukesh i varfër
Në vitin 2008, biznesmeni indian Ratan Tata njoftoi fillimin e një projekti “makina të njerëzve”. Makina e vogël e quajtur Tata Nano kushtonte vetëm 2,500 dollarë dhe në fillim dukej si një ofertë e shkëlqyeshme për tregun indian. Sidoqoftë, shitjet e “makinës së njerëzve” ranë larg parashikimeve.
Edhe pse ishte një makinë e mirë, Ratan Tata nuk e mori parasysh faktin që një makinë në Indi ishte një simbol i statusit. Kështu, një blerës i një Tata Nano në të vërtetë po tregonte se ishin të varfër. Si rezultat, indianët zgjodhën të blinin një motor të shtrenjtë sesa një makinë të lirë.
Pica falas
Domino’s Pizza në Rusi ofroi 100 vjet pizza falas për njerëzit që bënë tatuazh logon e kompanisë në trupin e tyre dhe shpërndanë një imazh të tatuazhit në mediat sociale. Promovimi supozohej të zgjaste 2 muaj – por kompania duhej ta përfundonte atë pas vetëm 5 ditësh, sepse shumë njerëz e konsideruan këtë promovim shumë të dobishëm për ta injoruar.
Kompania duhej të njoftojë urgjentisht se përkundrazi do t’u premtonte pica 350 personave të parë që ndanin tatuazhet e tyre Domino dhe u kërkoi atyre që kishin takime në sallone tatuazhesh të planifikuara për më vonë, t’i anulonin ato.
Një gabim i vogël
Në vitin 1992, Pepsi Filipinet njoftoi se do të shtypnin numra, duke filluar nga 001 në 999, brenda kapakëve të shisheve Pepsi, 7-Up dhe Mirinda. Disa numra mund të blihen për çmime, të cilat varionin nga 4 deri në 40,000 dollarë për çmimin e madh. Në kohën që gjithçka shkoi keq, 17 çmime të mëdha ishin shpenguar tashmë.
Në një nga ditët e fushatës, kompania njoftoi se numri i çmimit të madh për atë ditë ishte 349. Sidoqoftë, për shkak të një gabimi në kompjuter, 800,000 kapakë të rregullt të shisheve ishin shtypur me numrin 349. Teorikisht, këto kapakë shishesh kishin vlerë kumulative 32 miliardë dollarë. Kompania ofroi 18 dollarë për mbajtësit e kapakëve të shisheve të shtypura gabimisht, si një “gjest i vullnetit”, dhe kjo i kushtoi kompanisë 8.9 milionë dollarë. Kjo histori dëmtoi reputacionin e kompanisë dhe rreth 22,000 njerëz morën masa ligjore kundër PepsiCo.
Një çmim në një kanaçe
Në fillim të viteve 1990, Coca-Cola zhvilloi një kanaçe të veçantë mekanike të quajtur MagiCan. Coca-Cola donte t’u sillte fansave të saj çmime por përfundimisht humbi 100 milionë dollarë ndërsa disa nga konsumatorët e saj vendosën që ata ishin helmuar. Në këtë promovim, disa kanaçe Coca-Cola kishin çmime parash ose çertifikata dhuratë brenda në vend të Coca-Cola. Për t’i bërë kanaçet të peshonin normalisht, dhe për të parandaluar njerëzit që të gjenin lehtësisht kanaçet me çmim, një zonë e mbyllur brenda kanaçeve u mbush me një përzierje të ujit të kloruar dhe një lënde me erë të keqe për të dekurajuar pirjen.
Sidoqoftë, ata nuk i informuan konsumatorët se një MagiCan duket njëlloj si një kanaçe e rregullt. Dhe si rezultat, kompania mori shumë ankesa rreth pijeve me erë të keqe dhe çmimeve të shkatërruara, dhe disa prej konsumatorëve u desh të shkonin në spital. Kompania duhej të mbaronte promovimin pas vetëm 3 javësh.
Larje trupi që turpëron trupin
Dove është i njohur për fushatën e saj të markës ‘Real Beauty’. Sapo Dove nxori një sërë larjesh trupi me edicion të kufizuar me 6 shishe të ndryshme, në formën e një gruaje, duke u përpjekur të tregonin se trupi i një gruaje është i bukur në çdo formë.
Promovimi përfundoi si i dështuar sepse gratë nuk dëshironin të zgjidhnin shishet në përputhje me llojin e trupit të tyre. Gratë e perceptuan idenë e fushatës si fyese dhe në kundërshtim me mesazhin kryesor të markës Dove.
Kafe falas për të pasurit dhe të famshmit
Menjëherë pasi Princi Harry dhe Meghan njoftuan se do të tërhiqeshin nga rolet e tyre të larta mbretërore dhe do të ndanin kohën e tyre midis Amerikës së Veriut dhe Mbretërisë së Bashkuar, Tim Hortons vendosi të hidhej me një ofertë që shpreson të ndikojë çiftin për të ardhur në Kanada.
Supozohej të ishte qesharake, por kompania mori shumë komente negative në lidhje me praktikat e tyre të punësimit në rrjetet sociale.
Rrjetet sociale mund të jenë të paparashikueshme
Shumë kompani të mëdha pësuan humbje kur u përpoqën të bëhen miq me konsumatorët e tyre në rrjetet sociale. Ashtu si McDonald’s i cili nisi një fushatë në Twitter duke përdorur hashtagun #McDStories – ishte duke shpresuar që hashtag-u do të frymëzonte histori zemre në lidhje me Ushqimet e Lumtura.
Fushata duhej të ndalohej pas 2 javësh sepse njerëzit filluan të ndanin reagimet e tyre negative për këto restorante të ushqimit të shpejtë në vend të historive frymëzuese. Historia e fundit u bë zbulimi i ish-punonjësve të McDonald’s që po ndanin sekretet e restoranteve.
